Denunciar abuso/spam
Reportar abuso o spam en la plataforma de trading con IA de Cielalto Valtaris - Plataforma segura de trading de criptomonedas
Actualizado por última vez: 4 de noviembre de 2025
1. ¿Qué puede denunciarse?
- Actividades sospechosas de negociación
- Intentos de fraude
- Mensajes de spam
- Intentos de suplantación de identidad
- Incumplimientos de nuestras Condiciones del Servicio
- Intentos de acceso sin autorización
2. ¿Cómo informar de un incidente?
Para informar de un incidente, envíe un correo electrónico a nuestro Departamento de Seguridad:
Correo electrónico: info@cielalto-valtaris.com
Por favor, proporcione la siguiente información:
- Fecha y hora del incidente
- Descripción completa del incidente
- Capturas de pantalla o pruebas pertinentes
- Sus datos de contacto
3. ¿Qué ocurre tras presentar tu denuncia?
- Le confirmaremos la recepción de su informe en un máximo de 24 horas
- Nuestro equipo de expertos en seguridad investiga el incidente
- Aplicamos las medidas adecuadas para proteger a nuestros usuarios
- Obtén comentarios sobre el resultado
4. Privacidad y confidencialidad
Todos los informes se gestionan con estricta confidencialidad. Su identidad solo se facilitará a las autoridades competentes si fuese necesario para fines de investigación.
5. Contacto de emergencias
En caso de incidentes de seguridad urgentes, póngase en contacto con nosotros de inmediato en:
Correo electrónico: info@cielalto-valtaris.com
6. Directrices importantes
- Notifique las incidencias lo antes posible
- Asegura todas las pruebas
- No incluyas datos sensibles en tu informe
- Utilice únicamente los canales oficiales de comunicación